Levering & Retourneren

Afhalen in de winkel
U kunt uw fietsen, onderdelen en accessoires zonder bijkomende kosten afhalen in onze winkel.
Thuisbezorgen 
U kunt er ook voor kiezen om onderdelen & accessoires en tweedehandsfietsen die u online koopt thuis te laten bezorgen. 
Ander afleveradres
Onderdelen en accessoires kunt u ook op een ander adres laten afleveren, bijvoorbeeld op uw werk, bij familie of bij uw buren.


Verzendkosten


Onderdelen & accessoires 
Bij thuisbezorgen van onderdelen & accessoires (op uw eigen adres of een ander afleveradres) vragen we een bijdrage in de bezorgkosten van €6,95 Als u meerdere artikelen in één keer bestelt, worden er geen extra verzendkosten gerekend. U betaalt dan maar één keer verzendkosten. De bijdrage in bezorgkosten voor Duitsland en België is €8,95.

Nieuwe & tweedehands fietsen
De fietsen zijn gratis op te halen in onze winkel!
Bij thuisbezorging wordt € 40,- aan bijdrage in de transportkosten in rekening gebracht.
Voor de Waddeneilanden geldt een toeslag (hiervoor vragen wij op dat moment een offerte op bij de transporteur die vervolgens aan u wordt doorberekend).

Levertijd
Wij snappen dat u het bestelde product zo snel mogelijk in huis wilt hebben. Wij doen ons best voor een snelle verzending. Binnen Nederland streven wij naar een levertijd 1-7 werkdagen voor fietsen en 1-3 werkdagen voor onderdelen en accessoires.
onderdelen of accessoires
De exacte levertijd van een onderdeel of accessoire staat bij het bestelde artikel. Staat daar bijvoorbeeld bij: "Voor 17:00 uur besteld, morgen in huis of af te halen in de winkel"? Dan is het product op voorraad en kunt u uit gaan van die levertijd.
Tweedehands fietsen
Tweedehands fietsen worden 5-10 werkdagen na bestelling door de transporteur van maandag t/m vrijdag tussen 8.00 en 18.00 uur bezorgd. U ontvangt bericht wanneer de fiets klaar is om door u te worden opgehaald in de winkel of wanneer de fiets bij u wordt afgeleverd.
Artikel niet leverbaar
Mocht een artikel toch niet leverbaar zijn, dan stellen wij u via e-mail hiervan op de hoogte. U krijgt het betaalde bedrag dan binnen 7 werkdagen op uw bankrekening teruggestort.
Ruilen en retourneren
Uw bestelling wordt met zorg samengesteld. Toch kan het voorkomen dat er iets niet naar wens is. U kunt het product dan ruilen of retourneren.
Retourneren online aankoop
Als u het bestelde artikel toch niet wilt, kunt u het binnen veertien (14) dagen na aflevering, zonder opgaaf van reden, terugbrengen naar de Dirkx Bikeshop winkel. U krijgt dan de aankoopprijs en (indien van toepassing) de verzendkosten terugbetaald.
Bent u niet in staat om het artikel naar de winkel te brengen? Dan kunt u het artikel in nieuwstaat (ongebruikt, onbeschadigd, in originele verpakking), inclusief alle toebehoren, terugsturen naar de Dirkx Bikeshop winkel. Voeg daar bij in ieder geval toe:
- De originele factuur
- Breng ons even op de hoogte per mail.
Het terugsturen van online producten is voor eigen rekening. Het terugsturen is tevens op eigen risico dus zorg voor een deugdelijke verpakking. Overweeg ook een track en trace code voor als de verzender het pakketje kwijtraakt. U ontvangt de aankoopprijs uiterlijk 14 dagen na ontvangst van de goederen retour op uw bankrekening.
Voor informatie over het ruilen en/of retourneren van tweedehands fietsen verwijzen wij u graag naar de speciale pagina over tweedehands fietsen.
Ruilen online aankoop
Een artikel omruilen kan alleen in de winkel.
Voorwaarden bij ruilen en retourneren van internetbestellingen:
Artikel defect bij ontvangst of verkeerd artikel ontvangen
Heeft u een verkeerd artikel ontvangen? Of is het door u bestelde artikel defect? Neem dan contact met ons op. De winkel zorgt ervoor in overleg met u dat dit naar uw tevredenheid opgelost wordt.